Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2025

 

 

1. Definición del servicio

 

Client.ia ofrece el desarrollo, configuración y mantenimiento de asistentes automatizados por WhatsApp basados en inteligencia artificial (GPT-4o) e integraciones complementarias (Stripe, Google Sheets, calendarios, etc.). El servicio incluye atención al cliente automatizada, enlaces de pago, recordatorios, agendas y flujos personalizados según el giro del negocio.

 

 

2. Alcance del servicio

 

El plan base mensual incluye:

 

• Un número activo con WhatsApp Business API (vía Cloud API)

• Entrenamiento inicial del bot (hasta 300 mensajes entrenados)

• Un flujo automatizado principal (ej. cobros, agendas o soporte)

• Actualizaciones menores mensuales (textos, enlaces)

• Soporte básico vía correo o WhatsApp

 

Servicios adicionales como integración con Stripe, creación de plantillas, landing page o dashboards personalizados pueden tener costo extra.

 

 

3. Activación del servicio

 

La activación del bot toma entre 3 y 5 días hábiles una vez recibido el brief completo y los datos del negocio, incluyendo:

 

• Nombre comercial

• Acceso al número de WhatsApp

• Producto o servicio a automatizar

• Ligas de pago o cuentas de Stripe si aplica

 

 

4. Responsabilidades del cliente

 

• Entregar información completa y veraz para configurar el bot.

• Contar con un número válido exclusivo para WhatsApp Business API.

• En caso de usar Stripe, tener una cuenta verificada con productos configurados.

• Usar el bot dentro del marco legal correspondiente a su actividad comercial.

 

 

5. Pagos y cancelaciones

 

• El costo mensual base es de $2,000 MXN + IVA, pagadero por adelantado.

• El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación, sin penalización.

• En caso de falta de pago, el bot será desactivado temporalmente hasta regularización.

• No se hacen reembolsos por servicios ya activados o personalizaciones entregadas.

 

 

6. Propiedad intelectual

 

Los flujos desarrollados por Client.ia y su configuración técnica son propiedad de Client.ia. El cliente conserva todos los derechos sobre sus propios contenidos, marcas, productos o ligas.

 

 

7. Uso adecuado

 

El cliente se compromete a:

 

• No usar el bot para spam, fraude o actividades ilegales.

• Respetar las políticas de uso de WhatsApp, Meta y Stripe.

• No manipular el funcionamiento del bot por vías no autorizadas.

 

 

8. Limitación de responsabilidad

 

Client.ia no se hace responsable por:

 

• Fallas de servicios externos (Stripe, WhatsApp, Meta).

• Caídas de sistemas ajenos a la plataforma.

• Mal uso del bot por parte del cliente o su equipo.

 

 

9. Modificaciones

 

Client.ia se reserva el derecho de modificar estos términos con previo aviso. Se notificará al cliente por correo o WhatsApp con al menos 5 días de anticipación.